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恒輝數據恢復中心貼心服務將為用戶提供一系列專業的現場服務以滿足用戶個性化的服務需求。其主要體現在:

項目規劃階段及實施階段,由恒輝數據恢復中心指定的技術顧問在客戶現場完成對客戶環境的調研、恒輝數據恢復中心產品的配置上線、用戶培訓;
在后期維護階段以主動現場服務方式定期對客戶環境做健康檢查,恢復演練方案指定等工作。

專業服務包含多個服務產品,分別是安裝部署服務、產品升級服務、現場培訓服務、現場系統巡檢服務、指定客戶經理服務、RAID數據搶救服務和設備置換服務、數據遷移服務;

其詳細內容如下表所示:

服務名稱 服務簡介
安裝部署服務 針對于恒輝數據恢復中心企業級產品線的安裝部署服務;
產品升級服務 專業的服務團隊提供對產品的升級服務。該服務針對客戶特定的應用環境要求,分析和發現在這一特定運行環境中可能存在的影響軟件系統運行的潛在問題,甚至是客戶新的需求,為客戶提供官方推薦的最新的軟件包,從而保證軟件系統的穩定和高效
現場培訓服務 技術顧問將根據用戶實際的需求進行客戶化現場培訓服務。該培訓內容是在恒輝數據恢復中心標準培訓課程的基礎上結合客戶的真實環境和實際應用由技術顧問為客戶定制的實用課程。通過此培訓用戶可以獲取到用于設計、構建、管理和保護IT環境的知識和技能
現場系統巡檢服務 數據管理系統評估檢查服務將主動幫助您了解系統目前的狀態,并分析其潛在的問題,檢查分析的方面涉及備份系統結構,數據備份策略的合理性檢查,數據備份的有效性檢查,數據備份的管理檢查等
指定客戶經理服務 為客戶指定特定的技術服務接口,負責客戶所有服務請求的處理,以及在公司范圍內協調資源,幫助客戶及時處理問題,為客戶建立起綠色服務通過,大大提升服務響應速度。
RAID數據搶救服務 為客戶恢復由于磁盤或RAID損壞引起丟失的數據,通過采用RAID結構分析、RAID數據重組、底層數據轉換等技術對丟失的數據進行最大限度的搶救。
設備置換服務 該服務是恒輝數據恢復中心貼心服務為用戶精心打造的高附加值服務。該服務可使用戶獲得30%以上的折舊抵消,在獲取最新技術與高可靠性的同時,大大降低投資成本,更廣泛的支持平臺,全新的FAST引擎,基于源端的重復數據刪除支持,更高性能和存儲容量的硬件平臺,滿足最大需求。

 

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